Ruilen en retourneren

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Toch niet helemaal blij? Geen probleem — je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zolang deze voldoet aan de retourvoorwaarden hieronder.

Let op: retourzendingen worden rechtstreeks verzonden naar onze leverancier in China. Alle details over het adres en het proces ontvang je na goedkeuring van je retouraanvraag.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:

  • De retouraanvraag is gedaan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
  • Het artikel is ongedragen, ongewassen en in originele staat, inclusief verpakking.
  • De retourzending is volledig, inclusief ingevuld retourformulier.
  • Je bent verantwoordelijk voor de retourzending tot deze bij ons is aangekomen — bewaar je Track & Trace-code dus goed.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. We bieden geen gratis retourservice aan.
Omdat de artikelen teruggestuurd worden naar onze leverancier in China, kunnen de verzendkosten variëren afhankelijk van je locatie en gekozen vervoerder.
We adviseren altijd om te kiezen voor een verzendmethode met tracking, zodat je pakket traceerbaar blijft.

Hoe retourneer je je bestelling?

  1. Download en vul het retourformulier in
    Je kunt het formulier downloaden via deze link. Vul het volledig in en mail het naar info@aureselect.nl
  2. Wacht op goedkeuring
    Na goedkeuring van je retour kun je het pakket verzenden. Het retouradres vind je in het retourformulier.

  3. Verzend het pakket
    Voeg het ingevulde retourformulier toe aan je pakket. Verzend het naar het opgegeven adres in China met een verzendmethode inclusief tracking.

  4. Terugbetaling
    Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalmethode.

Niet-retourneerbare artikelen

We kunnen helaas geen retour accepteren voor:

  • Artikelen die gedragen of gewassen zijn.
  • Producten die beschadigd of incompleet worden teruggestuurd.
  • Artikelen zonder originele verpakking of zonder retourformulier.

Vragen?

Heb je vragen over het retourneren van je bestelling? Neem gerust contact met ons op via info@aureselect.nl